Pertemuan 12 KSI

COBIT

(Control Objectives for Information and Related Technology)

COBIT adalah kerangaka kerja tata kelola IT (IT governance framework) dan alat untuk manajer menjembatani masalah teknis (technical issues) dan resiko bisnis (business risk). COBIT juga mempermudah perkembangan peraturan yang jelas (clear policy development) dan praktik baik (good practice) untuk mengendalikan IT dalam organisasi.menekankan kepatuhan terhadap peraturan memungkinkan untuk menyelaraskan dan menyederhanakan penerapan dari the COBIT framework. COBIT 5 menyediakan kerangka kerja yang lengkap (comprehensive framework) yang membantu perusahaan untuk mencapai target mereka dan memberikan nilai melalui tata kelola dan

Pertemuan 11 KSI

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V3

     Sebuah framework yang di buat dan dikembangkan oleh Office of Government Commerce (OGC) di Inggris, Information Technology Infrastructure Library merupakan kumpulan dari tata kelola layanan teknologi informasi, ITIL telah mengalami perkembangan seiring dengan berkembangnya teknologi informasi. Versi terakhir dari ITIL adalah versi 3.

4P Service Management :
People - keterampilan, pelatihan, komunikasi
Processes - tindakan, kegiatan, perubahan, tujuan
Product - alat, monitor, mengukur, meningkatkan
Partners - pemasok spesialis

Proses Dan Fungsi

 Proses :